Le printemps 2020 a contraint toutes les entreprises en Ontario à s'adapter ou à cesser leurs activités. Pour l'industrie de la rénovation, le défi était particulièrement aigu : notre travail se déroule à l'intérieur des maisons d'autrui. La distanciation sociale dans une salle de bain de 40 pieds carrés n'est pas physiquement possible. Et pourtant, les propriétaires, confinés chez eux, étaient plus motivés que jamais à améliorer les espaces qu'ils occupaient désormais 24 heures sur 24.
Voici comment JVR Complete a traversé la pandémie, et ce que nous avons appris qui a amélioré de façon permanente notre façon de travailler.
Le confinement initial
Lorsque l'Ontario a déclaré l'état d'urgence en mars 2020, la construction a été initialement classée comme non essentielle et a été interrompue. Cela a laissé des projets actifs en suspens — des cuisines sans comptoirs, des salles de bain sans carrelage, des sous-sols avec des charpentes exposées.
Nous avons communiqué immédiatement avec chaque client actif. Nous avons sécurisé les chantiers pour éviter tout dommage. Et nous avons attendu.
Lorsque la construction résidentielle a été autorisée à reprendre par phases, nous avions des protocoles prêts.
Nos protocoles de sécurité COVID
Nous avons développé une approche de sécurité complète qui respectait à la fois les directives de santé publique et le niveau de confort de nos clients :
- Dépistage de santé quotidien pour tous les membres de l'équipe avant d'entrer dans une maison
- Exigences de port du masque chaque fois que nous travaillions dans des espaces occupés ou à proximité des membres du foyer
- Zones de travail désignées avec des barrières en plastique séparant la zone de construction des espaces de vie
- Horaires échelonnés pour minimiser le nombre de travailleurs sur le chantier à tout moment
- Nettoyage amélioré des surfaces fréquemment touchées à la fin de chaque journée de travail
- Consultations sans contact utilisant des appels vidéo et une documentation photographique détaillée pour les évaluations initiales
- Points d'entrée séparés lorsque possible, en utilisant les portes arrière ou latérales pour séparer le flux de l'équipe de celui de la famille
Ce que la chaîne d'approvisionnement nous a appris
La pandémie a révélé des vulnérabilités dans la chaîne d'approvisionnement mondiale qui ont affecté chaque projet de rénovation en 2020 et au-delà :
- Les délais de livraison des armoires sont passés de 6-8 semaines à 14-20 semaines
- Les carreaux spécialisés des fabricants européens sont devenus indisponibles pendant des mois
- Les prix du bois d'œuvre ont grimpé en flèche (les prix des 2x4 ont triplé au plus fort)
- Les appareils de plomberie, en particulier ceux des fabricants étrangers, ont subi des retards de 3 à 6 mois
- Les retards de fabrication des comptoirs ont prolongé les délais d'attente
Nous nous sommes adaptés en intégrant des délais de livraison de matériaux plus longs dans notre planification de projet, en commandant les matériaux essentiels avant la démolition plutôt que pendant la construction, et en entretenant des relations avec plusieurs fournisseurs afin de pouvoir trouver des alternatives lorsque les fournisseurs principaux étaient en rupture de stock.
L'essor du bureau à domicile
L'impact le plus durable de la pandémie sur notre industrie a peut-être été l'explosion de la demande de rénovation de bureaux à domicile. Les familles qui avaient passé trois mois à travailler depuis des tables de cuisine et des coins de chambre ont réalisé qu'elles avaient besoin d'un espace de travail dédié.
Nous avons transformé des chambres d'amis en véritables bureaux avec des bureaux intégrés, des étagères sur mesure et une insonorisation. Nous avons aménagé des sous-sols avec des suites de bureaux à domicile qui comprenaient des zones CVC séparées et des circuits électriques dédiés. Nous avons même transformé des garages détachés en espaces de travail isolés et chauffés.
Cette demande n'a pas diminué. Le travail à distance et hybride est permanent pour de nombreux résidents de Niagara, et le bureau à domicile est devenu une demande de fonctionnalité standard lors de nos consultations de rénovation.
Améliorations permanentes à notre processus
Plusieurs changements de l'ère pandémique se sont avérés si efficaces que nous les avons conservés de manière permanente :
Consultations initiales virtuelles: Pour les propriétaires qui le préfèrent, nous proposons des consultations par appel vidéo avant la visite sur place en personne. Cela nous permet de comprendre l'étendue et la vision avant d'arriver, rendant la consultation sur place plus productive.
Protocoles renforcés de gestion de la poussière et de confinement: Les pratiques rigoureuses de confinement de la poussière que nous avons mises en œuvre pour la sécurité sanitaire ont également amélioré l'expérience de rénovation. Les clients ont apprécié l'environnement de travail plus propre et mieux confiné, et nous avons maintenu ces normes.
Commande anticipée de matériaux: Nous commandons désormais les matériaux à long délai de livraison dès que les designs sont finalisés, bien avant le début de la démolition. Cette pratique, née de la nécessité pendant les pénuries d'approvisionnement, prévient les retards et est simplement une meilleure gestion de projet.
Meilleure cadence de communication: Des mises à jour photo quotidiennes et des résumés d'avancement hebdomadaires, que nous avons mis en place pour compenser l'interaction limitée en personne, sont désormais une pratique courante sur chaque projet.
Le point à retenir
La pandémie a été un défi pour tout le monde. Mais elle nous a forcés à réfléchir de manière critique à chaque aspect de la façon dont nous réalisons les rénovations, et le résultat est un processus amélioré et plus raffiné.
Si vous planifiez une rénovation dans la région de Niagara, contactez JVR Complete pour découvrir le processus amélioré que nous avons mis en place — plus propre, mieux organisé, mieux communiqué, et livré selon le même standard de qualité intransigeant qui définit notre travail depuis 2014.
