La primavera de 2020 obligó a todas las empresas en Ontario a adaptarse o detenerse. Para la industria de la renovación, el desafío fue particularmente agudo: nuestro trabajo se realiza dentro de los hogares de otras personas. El distanciamiento social en un baño de 40 pies cuadrados no es físicamente posible. Y, sin embargo, los propietarios de viviendas atrapados en sus casas estaban más motivados que nunca para mejorar los espacios que ahora ocupaban las 24 horas del día.
Así es como JVR Complete navegó la pandemia y lo que aprendimos que mejoró permanentemente nuestra forma de trabajar.
El Cierre Inicial
Cuando Ontario declaró el estado de emergencia en marzo de 2020, la construcción fue inicialmente clasificada como no esencial y se detuvo. Esto dejó proyectos activos a medio terminar — cocinas sin encimeras, baños sin azulejos, sótanos con la estructura expuesta.
Nos comunicamos inmediatamente con cada cliente activo. Aseguramos los sitios de trabajo para evitar daños. Y esperamos.
Cuando se permitió reanudar la construcción residencial por fases, teníamos los protocolos listos.
Nuestros Protocolos de Seguridad COVID
Desarrollamos un enfoque de seguridad integral que respetaba tanto las directrices de salud pública como el nivel de comodidad de nuestros clientes:
- Evaluación de salud diaria para todos los miembros del equipo antes de entrar a cualquier hogar
- Requisitos de mascarilla siempre que se trabaje en espacios ocupados o cerca de los miembros del hogar
- Zonas de trabajo designadas con barreras de plástico que separan el área de construcción de los espacios habitables
- Programación escalonada para minimizar el número de trabajadores en el sitio en un momento dado
- Limpieza mejorada de superficies de alto contacto al final de cada jornada laboral
- Consultas sin contacto utilizando videollamadas y documentación fotográfica detallada para las evaluaciones iniciales
- Puntos de entrada separados cuando sea posible, utilizando puertas traseras o laterales para mantener el tráfico del equipo separado del tráfico familiar
Lo que nos enseñó la cadena de suministro
La pandemia expuso vulnerabilidades en la cadena de suministro global que afectaron a cada proyecto de renovación en 2020 y más allá:
- Los plazos de entrega de gabinetes se extendieron de 6-8 semanas a 14-20 semanas
- Los azulejos especiales de fabricantes europeos no estuvieron disponibles durante meses
- Los precios de la madera se dispararon drásticamente (los precios de los 2x4 se triplicaron en su punto máximo)
- Los accesorios de plomería, especialmente de fabricantes extranjeros, experimentaron retrasos de 3-6 meses
- Los retrasos en la fabricación de encimeras extendieron los tiempos de espera
Nos adaptamos incorporando plazos de entrega de materiales más largos en nuestra planificación de proyectos, pidiendo materiales críticos antes de la demolición en lugar de durante la construcción, y manteniendo relaciones con múltiples proveedores para poder obtener alternativas cuando los proveedores principales no tuvieran existencias.
El Auge de la Oficina en Casa
Quizás el impacto más duradero de la pandemia en nuestra industria fue la explosión en la demanda de renovaciones de oficinas en casa. Las familias que habían pasado tres meses trabajando desde mesas de cocina y rincones de dormitorios se dieron cuenta de que necesitaban un espacio de trabajo dedicado.
Convertimos dormitorios de invitados en oficinas adecuadas con escritorios empotrados, estanterías a medida y aislamiento acústico. Terminamos sótanos con suites de oficina en casa que incluían zonas de climatización (HVAC) separadas y circuitos eléctricos dedicados. Incluso convertimos garajes independientes en espacios de trabajo aislados y climatizados.
Esta demanda no ha disminuido. El trabajo remoto e híbrido es permanente para muchos residentes de Niagara, y la oficina en casa se ha convertido en una solicitud de característica estándar en nuestras consultas de renovación.
Mejoras Permanentes en Nuestro Proceso
Varios cambios de la era de la pandemia resultaron tan efectivos que los hemos mantenido de forma permanente:
Consultas iniciales virtuales: Para los propietarios que lo prefieran, ofrecemos consultas por videollamada antes de la visita presencial al sitio. Esto nos permite comprender el alcance y la visión antes de llegar, haciendo que la consulta en el sitio sea más productiva.
Protocolos mejorados de contención de polvo: Las rigurosas prácticas de contención de polvo que implementamos por seguridad sanitaria también mejoraron la experiencia de renovación. Los clientes apreciaron el entorno de trabajo más limpio y contenido, y hemos mantenido esos estándares.
Pedido anticipado de materiales: Ahora pedimos materiales de largo plazo de entrega tan pronto como se finalizan los diseños, mucho antes de que comience la demolición. Esta práctica, nacida de la necesidad durante la escasez de suministros, evita retrasos y es simplemente una mejor gestión de proyectos.
Mejor cadencia de comunicación: Las actualizaciones fotográficas diarias y los resúmenes semanales de progreso, que comenzamos para compensar la interacción limitada en persona, son ahora una práctica estándar en cada proyecto.
La Conclusión
La pandemia fue un desafío para todos. Pero nos obligó a pensar críticamente sobre cada aspecto de cómo realizamos las renovaciones, y el resultado es un proceso mejor y más refinado.
Si está planificando una renovación en la Región de Niagara, contacte a JVR Complete para experimentar el proceso mejorado que hemos construido — más limpio, más organizado, mejor comunicado y entregado con el mismo estándar de calidad inquebrantable que ha definido nuestro trabajo desde 2014.
